Contactos
Poderá apresentar a sua reclamação num balcão Santander, ou por correio para a seguradora:
MAPFRE Santander Portugal - Companhia de Seguros, S.A.
- Rua Doutor António Loureiro Borges, nº 9
Edifício Zenith - Miraflores
1495-131 ALGÉS
Outras entidades
Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
- Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
Avenida da República, 76,
1600-205 Lisboa - Portal do consumidor: www.asf.com.pt
Informação e documentos necessários para apresentar uma reclamação
- Apresentação por escrito ou por qualquer outro suporte duradouro do qual fique registo escrito ou gravado com o n.º de apólice;
- Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;
- Qualidade do reclamante, designadamente de tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou de pessoa que o represente;
- Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
- Número de documento de identificação do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
- Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, exceto se for manifestamente impossível;
- Data e local da reclamação.
Nota: Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.