Contactos
Poderá apresentar a sua reclamação num balcão Santander, ou por email ou correio para a Seguradora:
Generali Companhia de Seguros S.A.
- Gestão de Reclamações
Rua Duque de Palmela, 11
1269-270 Lisboa - reclamacoes@generali.pt
- Esclarecimentos: 21 311 28 00 (das 9h às 18h).
Outras entidades
Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
- Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
Avenida da República, 76,
1600-205 Lisboa - Portal do consumidor: www.asf.com.pt
Provedor do Cliente
Reclamações previamente apresentadas à Seguradora às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias (o prazo a considerar é de 30 dias nos casos que revistam especial complexidade) ou que tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.
- José Louçada Coelho
Av. Alexandre Herculano, 42 - 5º A,
2900-205 Setúbal - provedorclientegenerali@gmail.com
- Esclarecimentos: 967095411
Informação e documentos necessários para apresentar uma reclamação
- Apresentação por escrito ou por qualquer outro suporte duradouro do qual fique registo escrito ou gravado com o n.º de apólice;
- Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;
- Qualidade do reclamante, designadamente de tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou de pessoa que o represente;
- Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
- Número de documento de identificação do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
- Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, exceto se for manifestamente impossível;
- Data e local da reclamação.
Nota: Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.