Contactos

Poderá apresentar a sua reclamação num balcão Santander, ou por email ou correio para a Seguradora:

Generali Companhia de Seguros S.A.

• Gestão de Reclamações
  Rua Duque de Palmela, 11,
  1269-270 Lisboa
• reclamacoes@generali.pt
• Esclarecimentos: 21 311 28 00 (das 9h às 18h).

Outras entidades

Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões

• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
  Avenida da República, 76,
  1600-205 Lisboa
• Portal do consumidor: www.asf.com.pt

Provedor do Cliente

Reclamações previamente apresentadas à Seguradora às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias (o prazo a considerar é de 30 dias nos casos que revistam especial complexidade) ou que tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.

• José Louçada Coelho
  Av. Alexandre Herculano, 42 - 5º A,
  2900-205 Setúbal
• provedorclientegenerali@gmail.com
• Esclarecimentos: 967095411

Informação e documentos necessários para apresentar uma reclamação

• Apresentação por escrito ou por qualquer outro suporte duradouro do qual fique registo escrito ou gravado com o n.º de apólice;
• Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;
• Qualidade do reclamante, designadamente de tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou de pessoa que o represente;
• Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
• Número de documento de identificação do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
• Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, exceto se for manifestamente impossível;
• Data e local da reclamação.

Nota: Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.