Contactos

Poderá apresentar a sua reclamação num balcão Santander, por email ou correio, para o Santander ou para a Seguradora:

Aegon Santander Portugal Vida

Apólices com data igual ou posterior a 1 de julho de 2012.

• Aegon Santander Portugal Vida
  Rua dos Sapateiros, n.º 174 - 3.º Andar
  1100-580 Lisboa
• qualidade-aegonsantander@aegonsantander.pt

Santander Totta Seguros

• Santander Totta Seguros
  Rua dos Sapateiros, n.º 174 - 4.º Andar
  1100-580 Lisboa
• seguros.qualidade@santander.pt

Outras entidades

Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões

Avenida da República, 76
1600-205 Lisboa

Provedor do cliente

Reclamações previamente apresentadas à seguradora às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias (o prazo a considerar é de 30 dias nos casos que revistam especial complexidade) ou que tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.

• Apólices Aegon Santander Portugal Vida
  Apartado 2942
  EC Praça Município - Lisboa
  1123-001 Lisboa
• provedor.asp@aegonsantander.pt

ou

• Apólices Santander Totta Seguros
  Calçada Nova de S. Francisco, 10 - 1.º
  1200-300 Lisboa
• provedor@provedorseguros.net

Informação e documentos necessários para apresentar uma reclamação

• Identificação do Seguro e do n.º da apólice;

• Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;

• Qualidade do reclamante, designadamente tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou pessoa que o represente;

• Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;

• Número de documento de identificação do reclamante;

• Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, exceto se for manifestamente impossível;

• Data e local da reclamação.

Nota: Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.