Contactos

Poderá apresentar a sua reclamação num balcão Santander, ou por email ou correio para a seguradora:

Aegon Santander Portugal Não Vida

• Aegon Santander Portugal Não Vida
  Rua dos Sapateiros, n.º 174 - 3.º Andar
  1100-580 Lisboa
• qualidade-aegonsantander@aegonsantander.pt

Outras entidades

Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
Avenida da República, 76.
1600-205 Lisboa.

Provedor do Cliente
Reclamações previamente apresentadas à seguradora às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias (o prazo a considerar é de 30 dias nos casos que revistam especial complexidade) ou que tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.

• Apartado 2942
  EC Praça Município - Lisboa.
  1123-001 Lisboa.
• provedor.asp@aegonsantander.pt

Informação e documentos necessários para apresentar uma reclamação

• Identificação do seguro e do n.º da apólice;
• Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;
• Qualidade do reclamante, designadamente tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou pessoa que o represente;
• Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
• Número de documento de identificação do reclamante;
• Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, exceto se for manifestamente impossível;
• Data e local da reclamação.

Nota: Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.