Como marcar consulta no Centro de Saúde

O Serviço Nacional de Saúde tem vindo a melhorar a acessibilidade aos seus serviços de marcação de consultas. Fique a saber como pode marcar a sua consulta e que passos deve dar.

Marque a sua consulta online ou presencialmente

Pode marcar a sua consulta de medicina geral e familiar ou de enfermagem, presencialmente no Centro de Saúde onde está inscrito, por telefone ou online.

Para poder marcar consulta terá de estar inscrito no Centro de Saúde. A inscrição e a marcação de consultas são serviços gratuitos.

Se não está inscrito num Centro de Saúde

Pode inscrever-se num Centro de Saúde qualquer pessoa com nacionalidade portuguesa ou com nacionalidade estrangeira e autorização de residência em Portugal (a autorização de residência provisória não dá direito à inscrição). A inscrição exige número de utente do SNS e um registo atualizado no Registo Nacional de Utentes (RNU), isto é, com todos os dados obrigatórios preenchidos (no caso de cidadãos portugueses a residir no estrangeiro, um “registo atualizado não residente”). Se ainda não tiver número de utente, pode obtê-lo no momento da inscrição. Para isso dirija-se ao Centro de Saúde, preferencialmente da sua área de residência, e leve consigo: 

• Se tiver nacionalidade portuguesa: o Cartão de Cidadão e a indicação da morada de residência
• Se tiver nacionalidade estrangeira: o documento de autorização de residência (para registo do número e da validade), um documento de identificação civil ou o passaporte, o Número de Identificação Fiscal (NIF) e a morada de residência permanente em Portugal; os cidadãos da União Europeia podem apresentar o Certificado de Registo de Cidadão da União Europeia (CRUE), aceite mesmo que esteja caducado (nesse caso, é também pedido um comprovativo de morada atualizado) 
• Se for o caso, o comprovativo de benefícios de saúde a que tenha direito (isenções, comparticipações, etc).

Quando for necessário confirmar a morada, serve de comprovativo o documento de autorização de residência. Na falta deste, pode ser pedido um contrato de arrendamento, um contrato de comodato ou uma fatura da água, da luz ou do gás.

No caso das crianças e jovens, há algumas exceções: o documento de identificação só é obrigatório para crianças com mais de 2 meses, o NIF é facultativo para crianças portuguesas até aos 6 anos que ainda não tenham Cartão de Cidadão, e os menores estrangeiros não precisam de apresentar NIF nem autorização de residência.

Se não souber qual é o centro de saúde da sua área de residência, ligue para a Linha SNS 24 (808 24 24 24). 

Pode fazer uma inscrição temporária noutro Centro de Saúde, se:

• Estiver a viver temporariamente num concelho diferente da sua área de residência por motivos escolares, de trabalho ou outros, e precisar de cuidados de saúde.

A inscrição temporária tem a duração máxima de 12 meses. A inscrição no centro de saúde original fica suspensa provisoriamente e é retomada automaticamente após esse prazo.

Para mais informações, contacte diretamente o Centro de Saúde onde pretende fazer a inscrição temporária.

Passos para marcar a consulta

Se já está inscrito no Centro de Saúde, pode marcar uma consulta online, presencialmente ou por telefone.

Se estiver inscrito noutro Centro de Saúde, pode, pontualmente, em situações de doença aguda ou noutras situações inadiáveis, recorrer a uma unidade onde não tem inscrição, podendo aí receber os cuidados necessários, na medida dos recursos existentes. Trata-se de um contacto esporádico, que não implica nova inscrição. Se não estiver inscrito em nenhum Centro de Saúde, também pode recorrer pontualmente a uma unidade de saúde para receber cuidados médicos e/ou de enfermagem, sem que seja feita qualquer inscrição. 

Online

Marcar consulta para si

• Aceda ao Portal SNS 24 e inicie sessão com a Chave Móvel Digital, o Cartão de Cidadão ou o número de utente do SNS (neste caso, indique também a data de nascimento e o telemóvel ou e-mail associado ao seu registo no RNU, e introduza o código de verificação que recebe)
• No menu, selecione “Consultas e referenciações” e depois “Marcação de consultas”
• Selecione “Marcar consulta”, escolha o tipo de consulta e um dos horários disponíveis (só são apresentados horários a partir do 5.º dia útil, a contar da data do pedido) e selecione “Seguinte”
• Confirme os dados. O pedido é enviado para o seu Centro de Saúde e, quando for aceite, a consulta passa a constar com o estado “Agendada”.

Também pode marcar através da aplicação SNS 24, seguindo os mesmos passos. No primeiro acesso à aplicação, a autenticação é feita com o número de utente do SNS (desde que tenha telemóvel ou e-mail registado no RNU) ou com a Chave Móvel Digital. A marcação online só é possível se o seu Centro de Saúde disponibilizar horários através do SNS 24. 

Caso pretenda marcar consulta para outra pessoa

• Aceda ao Portal SNS 24 ou à aplicação SNS 24 e inicie sessão na sua área pessoal
• No canto superior direito, selecione o seu nome (ou as suas iniciais, na aplicação) e, em “Utilizadores associados”, selecione “Gerir” e depois “Adicionar utilizador”
• Inicie sessão com os dados da pessoa a associar (número de utente e data de nascimento, ou Chave Móvel Digital) e introduza o código de verificação que essa pessoa recebe por SMS ou e-mail
• A partir do perfil da pessoa associada, siga os passos de marcação indicados acima.

A associação exige a autorização da pessoa, que é confirmada através desse código. Por isso, a pessoa tem de ter um número de telemóvel ou um endereço de e-mail associado ao seu registo no RNU (ou ao registo da Chave Móvel Digital, se for esse o método escolhido). A autorização é válida por 12 meses e pode associar até 9 pessoas ao seu perfil. 

Presencialmente

Dirija-se ao Centro de Saúde em que está inscrito e apresente o seu número de utente do SNS ou da pessoa para quem quer marcar a consulta (se tiver Cartão de Cidadão, o número de utente encontra-se no verso). Também pode pedir a marcação num Balcão SNS 24. 

Por telefone

Ligue para o seu Centro de Saúde e indique o seu número de utente do SNS ou da pessoa para quem quer marcar a consulta. Em alternativa, pode pedir a marcação através da Linha SNS 24 (808 24 24 24). 

Pretende mudar de Centro de Saúde? Fique a saber o que deve fazer e mantenha a sua saúde em dia.