O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que é enviada pelos websites e armazenada pelos dispositivos de acesso (computador, telemóvel / smartphone ou tablet), através do navegador de Internet (browser), quando um website é visitado pelo dispositivo do utilizador.
Alguns cookies são essenciais para o correto funcionamento dos websites, melhoria da experiência de navegação, enquanto outros são utilizados para reconhecimento do dispositivo do utilizador na próxima visita ou para garantir a segurança e privacidade das sessões do utilizador.
Utilização de cookies e as suas funcionalidades
O Banco Santander Totta, S.A. ("banco") utiliza cookies. Os cookies utilizados permitem melhorar o desempenho do website e a experiência de navegação dos utilizadores, permitindo que esta seja segura, rápida e personalizada. Os cookies utilizados não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, retendo apenas informações genéricas, como por exemplo:
- Forma de acesso dos utilizadores;
- Páginas visitadas;
- Geografia de acesso;
- Preferências de utilizador.
No entanto, quando é efetuada a autenticação nas páginas privadas do Santander, como o NetBanco, os cookies são associados ao utilizador, permitindo ao Santander identificar as preferências do cliente.
Os cookies são utilizados nos websites do banco, entre outras, com as seguintes finalidades:
- Registar dados dos dispositivos dos utilizadores, definir parametrizações e prevenir qualquer tentativa de acesso não autorizado;
- Assegurar a privacidade dos utilizadores nas páginas privadas;
- Recolher informação estatística que permita efetuar análises de relevância das páginas para os utilizadores e aumentar a eficiência do website;
- Analisar a eficácia das campanhas publicitárias e promocionais;
- Guardar informação de marketing e preferências de utilizador para lhe proporcionar posteriormente uma melhor experiência.
Gestão de cookies?
A maioria dos browsers disponíveis permite o controlo dos cookies através das suas configurações. No entanto, limitar ou recusar a utilização de cookies pode dificultar a experiência de navegação e, no limite, resultar na impossibilidade de usufruir de algumas das funcionalidades do website. Selecione abaixo o navegador que está a utilizar para obter mais informações e gerir as suas preferências:
- Chrome
- Firefox
- Internet Explorer
- Safari
- Todos os outros navegadores de internet (browsers):
Consulte no menu “ajuda” do navegador (browser) ou contacte o fornecedor do navegador (browser).
O que utilizamos?
a) Estritamente necessários
Estes cookies são essenciais para o correto funcionamento do website e como tal não podem ser desativados. Estes cookies não armazenam informações que permitam identificar uma pessoa, sendo utilizados normalmente em resposta a solicitações dos utilizadores:
| Nome | Fornecedor | Propósito | Validade |
|---|---|---|---|
| VisitorID | santander.pt | Obter os resultados das campanhas em termos de impressões e cliques, bem como as atividades no website. | 5 anos |
| CookieConsent | particulares.santander.pt | Armazena o estado de consentimento do cookie do utilizador para o domínio atual. | 1 ano |
| JSESSIONID | empresas.santander.pt pt.santanderadvance.com |
Preserva os estados dos utilizadores nas solicitações de páginas. | Sessão |
| SESS# | data.credito-santander.com | Preserva os estados dos utilizadores nas solicitações de páginas. | Sessão |
| Particulares01_JSESSIONID | particulares.santander.pt | Cookie de Webserver. | Sessão |
b) Desempenho
A utilização destes cookies tem como objetivo analisar a utilização do website e recolher informação estatítica de navegação para o banco poder adaptar as suas ofertas e os conteúdos disponíveis, bem como para monitorizar o desempenho, com vista a tornar a utilização do website mais eficiente. Estes cookies são utilizados para fins estatísticos e não recolhem informação pessoal:
| Nome | Fornecedor | Propósito | Validade |
|---|---|---|---|
| _ga | santander.pt credito-santander.com santanderadvance.com |
Regista um único ID que é utilizado como dado estatístico da visita do cliente. | 2 anos |
| _gat | santander.pt credito-santander.com santanderadvance.com |
Usado pelo Google Analytics para limitar a taxa de solicitações. | Sessão |
| _gid | santander.pt credito-santander.com santanderadvance.com |
Regista um único ID que é utilizado como dado estatístico da visita do cliente. | Sessão |
| optimizelyBuckets | santander.pt
particulares.santander.pt |
Armazena as configurações em experiências e variações de experiência do utilizador otimizadas em que o visitante foi direcionado. Isso garante que o visitante veja consistentemente a mesma variação, mesmo em várias sessões. | 179 dias |
| optimizelyEndUserId | santander.pt
particulares.santander.pt |
Usado para medir como os utilizadores selecionados reagem às alterações direcionadas ao conteúdo e à funcionalidade do website, a fim de determinar qual variação é mais eficaz em termos de conversão de utilizadores para clientes. | 179 dias |
| optimizelyPendingLogEvents | santander.pt
particulares.santander.pt |
Usado pelo Optimizely como uma cache das ações de um utilizador entre as chamadas de rastreamento. | Sessão |
| optimizelySegments | santander.pt
particulares.santander.pt |
Usado pelo Optimizely para armazenar o público-alvo e as informações de dimensão do utilizador (por exemplo, navegador, campanha, telemóvel, tipo de origem, dimensões personalizadas). | 179 dias |
| slbempresas | empresas.santander.pt | Ajuda na performance do website. | Sessão |
| Collect | santander.pt
particulares.santander.pt |
Utilizado para enviar dados à Google Analytics sobre o dispositivo e sobre o comportamento do visitante. | Sessão |
c) Funcionais
Estes cookies permitem guardar as preferências do utilizador para otimizar a navegação do website, para que o utilizador não necessite de o reconfigurar e personalizar em cada visita. Estes cookies poderão ser definidos pelo Santander ou por entidades terceiras cujos serviços foram adicionados às páginas daquele. Ao desativar estes cookies poderá estar a limitar alguns serviços e funcionalidades do website:
| Nome | Fornecedor | Propósito | Validade |
|---|---|---|---|
| byside_webcare_fid | santander.pt | Regista a informação do ID do visitante. | 3 meses |
| byside_webcare_tuid | santander.pt
particulares.santander.pt data.credito-santander.com |
Regista a informação do ID do visitante. | 2 anos |
Comunes/Componentes/ Arquitectura/Netinsight/ img/ntpagetag.gif |
santander.pt | Dados estatísticos da visita do cliente. | Sessão |
| ContentServerDLV_Cluster | santander.pt | Ajuda na performance do website. | Sessão |
| jsEnabled | santander.pt | Preferências de utilização. | Sessão |
| _wrid | particulares.santander.pt | Cookie de segurança aplicacional. | Sessão |
| x-wy-uid | pt.santanderadvance.com | Regista a informação do ID do visitante. | 10 dias |
| byside_webcare_uid | webcare.byside.com | Regista a informação do ID do visitante. | 2 anos |
| agent/stat.php | webcare.byside.com | Regista estatísticas. | Sessão |
| _hjid | santander.pt | Dados estatísticos da visita do cliente. | 1 ano |
d) Marketing
Os prestadores de serviços do Santander utilizam estes cookies para publicitar os produtos e serviços do próprio banco. Estes cookies permitem a recolha de informações relativas à navegação no website do Santander e, com base nessa informação, apresentar em websites de terceiros anúncios dos produtos e serviços do banco. Não são armazenadas informações pessoais, sendo estes cookies baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo que acede à Internet:
| Nome | Fornecedor | Propósito | Validade |
|---|---|---|---|
| ads/ga-audiences | santander.pt | Usado pelo Google AdWords para envolver novamente os visitantes que provavelmente converterão para os clientes com base no comportamento online do visitante nos websites. | Sessão |
| TAPID | santander.pt | Usado pelo Tealium Tag Manager para rastrear visitantes entre domínios, armazenando um ID exclusivo na primeira visita do utilizador. | 1 ano |
| utag_main | santander.pt | Usado pelo Tealium Tag Manager para armazenar um ID de visitante único, um ID de sessão e para manter dados sobre a interação do visitante com o website, por exemplo, última página visualizada. | 1 ano |
| fr | santander.pt | Usado pelo Facebook para fornecer uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes de terceiros. | 3 meses |
| tr | santander.pt | Utilizada para ver quantas pessoas realizam ações nos seus anúncios e quais os anúncios do Facebook que levaram a uma conversão. | 3 meses |
O banco reserva-se no direito de alterar a presente Política de Cookies sempre que necessário.
Política atualizada em 15 de abril de 2020.