Conheça a MFA (Autenticação Multifator): a camada de segurança que falta à sua empresa

Tokens físicos e chaves de segurança

Aqui, entram os clássicos tokens bancários, cartões inteligentes ou chaves de segurança baseadas em normas como FIDO2.

São pequenos dispositivos físicos que:

• Geram códigos numéricos, ou
• São ligados ao computador (por USB, NFC, etc.) para validar o acesso.

São muito usados em contas de administração e em sistemas críticos, onde o impacto de um acesso indevido seria grande. A vantagem é que são bastante difíceis de copiar ou de “enganar” através de phishing.

A desvantagem é a logística: é preciso comprar, distribuir, gerir perdas e substituições.

Biometria

A biometria usa características únicas da pessoa – aquilo que ela é – para autenticação:

• Impressão digital
• Reconhecimento facial
• Reconhecimento de voz
• Leitura da íris ou retina.

Hoje, muitos portáteis e telemóveis já trazem estes mecanismos integrados. Em contexto empresarial, a biometria costuma ser combinada com outro fator, por exemplo, impressão digital + dispositivo registado, funcionando como uma forma de 2FA segurança bastante confortável para o utilizador.

Como funciona a autenticação multifator: passo a passo

Do ponto de vista de quem usa, o processo de MFA pode ser resumido em dois momentos: configuração e utilização no dia a dia.

Na configuração, o utilizador entra na sua conta com o método tradicional (utilizador + palavra-passe) e ativa a opção de autenticação multifator ou verificação em duas etapas. O sistema pede que escolha um método adicional: SMS, aplicação autenticadora, chave física, biometria, etc. A partir daí, faz-se o “casamento” entre a conta e esse segundo fator.

Se for uma aplicação autenticadora, por exemplo, o utilizador aponta a câmara do telemóvel para um QR code e, a partir desse momento, a app passa a gerar códigos válidos para essa conta.

Depois vem o dia a dia. Sempre que fizer login:

1. Introduz o nome de utilizador e a palavra-passe
2. O sistema verifica se a palavra-chave está correta
3. Se estiver, pede a tal segunda prova de identidade: o código da app, o SMS, a leitura da impressão digital, etc.
4. Só depois de validar este segundo fator é que se concede o acesso.

Muitos serviços permitem ainda marcar como “dispositivo de confiança”, para que esse segundo passo só seja pedido de tempos em tempos ou quando há sinais de risco (novo país, novo IP, novo navegador). Assim, equilibra-se segurança com conveniência.

E se quiser retirar a MFA?

Tecnicamente, é quase sempre possível desativar a MFA nas definições de segurança. Mas é importante perceber o impacto dessa decisão.

• Em contas pessoais (email, redes sociais, serviços de cloud), desligar a MFA é voltar ao cenário em que basta uma única palavra-passe comprometida para perder o controlo da conta. Em particular no email – que é muitas vezes usado para recuperar acessos a outros serviços – a recomendação é simples: mantenha sempre a MFA ativa

• Em contas empresariais, a desativação não deve ser feita “porque dá trabalho”. Idealmente, deve existir uma política interna clara: quem pode pedir a remoção, em que situações, quem aprova e que alternativa é oferecida. Muitas vezes, a solução não é retirar MFA, mas mudar o método (por exemplo, sair de SMS para app autenticadora, que é mais cómodo e seguro).

Porque é que a MFA é essencial para empresas

Do ponto de vista da segurança digital das empresas, a MFA responde a um problema muito concreto: as palavras-passe são frágeis.

Mesmo com políticas exigentes, é difícil garantir que todos os colaboradores:

• Criam palavras-passe fortes
• Não as reutilizam entre serviços
• Não caem em esquemas de phishing
• Não as guardam em sítios pouco seguros.

A autenticação multifator parte da realidade que erros vão acontecer. O objetivo é fazer com que, mesmo quando um atacante consegue descobrir uma palavra-chave, isso não seja suficiente para entrar.

Ao proteger contas de email, acessos VPN, consolas de administração de serviços cloud, aplicações de negócio e gestores de palavras-chave com MFA, a empresa:

• Reduz drasticamente o risco de comprometer identidades
• Limita o impacto de malware que tenta roubar credenciais
• Dificulta o acesso a dados sensíveis de clientes e colaboradores
• Protege melhor a continuidade da operação.

Além disso, a MFA é cada vez mais vista como peça central em abordagens de Zero Trust, em que nada é assumido como “seguro por defeito” e cada pedido de acesso é verificado de forma mais rigorosa.

Resumindo, é uma das medidas de segurança com melhor relação custo–benefício. Não é perfeita, não resolve todos os problemas, mas corta uma grande parte dos ataques mais comuns ao ponto de partida, que é o login.

Como implementar MFA na sua empresa

Saber que a MFA é importante é um primeiro passo. O desafio seguinte é conseguir implementá-la sem bloquear o trabalho diário das pessoas.

Uma forma prática de avançar é encarar a MFA como um projeto de segurança com fases bem definidas, em vez de um botão que se liga para todos no mesmo dia.

1. Começar pelos acessos mais sensíveis. Antes de pensar em “MFA para toda a gente”, vale a pena mapear os sistemas críticos: contas de administração, ferramentas em cloud, VPN, email corporativo, aplicações de negócio centrais. São estas portas que devem ter autenticação forte em primeiro lugar
2. Escolher os métodos certos para cada grupo. Pode não fazer sentido dar uma chave física a todas as pessoas da empresa, mas pode ser muito sensato usá-la para administradores de sistemas ou equipas com acesso a dados altamente confidenciais. Para a maioria dos colaboradores, uma app autenticadora ou notificações push bem configuradas podem ser suficientes
3. Integrar com Single Sign-On quando possível. Se a empresa usar um sistema de identidade central, é possível aplicar MFA na entrada e, depois, deixar o colaborador circular entre várias aplicações sem voltar a fazer login. Assim, mantém-se a segurança sem multiplicar fricção
4. Comunicar e apoiar, não apenas impor. A adoção corre muito melhor quando as pessoas percebem o “porquê”. Explicar de forma simples o que está em causa – proteção de contas online, dados de clientes, continuidade do negócio – ajuda a transformar a MFA de “mais um código chato” numa responsabilidade partilhada
5. Planear o que acontece quando algo corre mal. Alguém perde o telemóvel, o token deixa de funcionar, o colaborador está em viagem e não tem acesso ao segundo fator. Tudo isto vai acontecer. Por isso é importante ter processos claros para recuperar o acesso, sem cair em atalhos perigosos (como desativar MFA sem validações adicionais).

Qual a diferença entre MFA e autenticação sem palavra-passe?

Se excluirmos as palavras-passe, ainda estaremos a falar de MFA? Na verdade, sim. A MFA não exige que um dos fatores seja obrigatoriamente uma palavra-passe. Exige apenas dois ou mais fatores distintos.

Na MFA “tradicional”, o cenário típico é:

• Algo que a pessoa sabe (palavra-passe)
• Mais algo que a pessoa tem (código da app, SMS, token, etc.)

Na autenticação sem palavra-passe, a palavra-passe desaparece e entram outros pares de fatores, por exemplo:

• Dispositivo registado (algo que a pessoa tem)
• Mais biometria (algo que a pessoa é), como o rosto ou a impressão digital.

Ou seja, continua a haver autenticação multifator, mas sem o elemento mais frágil do modelo clássico: a palavra-chave. Assim, riscos ligados à reutilização de credenciais e a ataques de phishing são reduzidos e aproximamo-nos dos padrões mais avançados de autenticação forte.

Para explorar outras formas de proteger a sua empresa no dia a dia, pode também consultar o nosso espaço dedicado à segurança digital, onde reunimos conselhos práticos e ferramentas de cibersegurança.