A importância da gestão de riscos e como preparar a sua empresa para o imprevisto

Como é que a gestão de riscos funciona?

Agora que já sabe o que está em jogo, vamos ao “como”. A gestão de riscos segue normalmente estas etapas:

1. Definir o escopo e o contexto. Antes de mais, é preciso perceber que tipo de riscos vão ser analisados (estratégicos, operacionais, financeiros?) e em que contexto (projetos específicos ou toda a empresa)

2. Identificar os riscos. Aqui, faz-se um verdadeiro brainstorming para levantar todas as possíveis ameaças. Pode envolver entrevistas com especialistas, análise de histórico da empresa e até consulta a stakeholders

3. Analisar e avaliar. Não basta saber que o risco existe. É preciso medir a probabilidade de acontecer e o impacto que terá. Para isso, muitas empresas usam matrizes que classificam os riscos de baixo, médio ou alto

4. Definir o tratamento. Depois da análise, é hora de decidir o que fazer com cada risco. Normalmente, há quatro caminhos:

• Eliminar (mudar o processo para que o risco deixe de existir)
• Reduzir (adotar medidas para diminuir a probabilidade ou o impacto)
• Transferir (por exemplo, fazer um seguro)
• Aceitar (quando o impacto é mínimo ou inevitável)

5. Monitorizar e rever. A gestão de riscos não é algo que se faz uma vez e fica arrumado. É um processo contínuo, porque novos riscos podem surgir a qualquer momento.

Exemplo de um plano de gestão de riscos

Imagine uma empresa de tecnologia que vai lançar um novo software. Um plano simples de gestão de riscos poderia ter este formato:

• Risco: Atraso no lançamento por falta de equipa qualificada
  • Probabilidade: Alta
  • Impacto: Muito alto (perda de vantagem competitiva)
  • Ação preventiva: Contratar temporariamente especialistas externos
  • Plano de contingência: Adiar parcialmente o lançamento com funcionalidades mínimas
• Risco: Falha de segurança e vazamento de dados
  • Probabilidade: Média
  • Impacto: Altíssimo (danos à reputação e possíveis multas)
  • Ação preventiva: Auditoria de segurança e testes de invasão
  • Plano de contingência: Plano de resposta a incidentes e comunicação transparente aos clientes.

Este é um exemplo simples para ilustrar como documentar riscos, priorizar e planear ações ajuda a evitar surpresas desagradáveis. Num plano de gestão de riscos mais completo, também se incluem responsáveis por cada risco, prazos, estado de acompanhamento e datas de revisão, para garantir que o processo é monitorizado de forma contínua.

Como implementar a gestão de riscos na sua empresa?

Pode parecer complexo, mas é mais fácil do que imagina se seguir estes cinco passos gerais:

1. Comece pequeno: escolha um projeto ou processo para testar a abordagem. Não tente abraçar tudo de uma vez

2. Envolva as pessoas certas: gestão de riscos não é só função da direção. Toda a equipa deve estar envolvida, já que cada área conhece melhor os seus próprios desafios

3. Defina critérios claros: estabeleça como vai avaliar a gravidade e a probabilidade dos riscos (por exemplo, uma escala de 1 a 5)

4. Use ferramentas de apoio: um simples Excel pode funcionar no início, mas existem softwares especializados que facilitam o registo, monitorização e atualização dos riscos

5. Crie uma cultura de prevenção: mais do que processos formais, o que realmente faz a diferença é ter uma equipa que pensa de forma preventiva e está atenta a sinais de alerta.