App Santander: todas as operações na palma da mão

A App Santander permite consultar saldos, fazer transferências, pagar serviços, usar MB WAY, gerir cartões e aceder a documentos bancários sem ter de ir ao balcão ou ao multibanco. Foi eleita Produto do Ano 2026 na categoria App Bancária, (o prémio mencionado é da exclusiva responsabilidade da entidade que o atribuiu).

Neste artigo, explicamos como funciona e como usar algumas das operações mais úteis no dia a dia.

Como funciona a App Santander?

A App Santander é a aplicação móvel do banco para clientes particulares. Foi criada para facilitar a gestão da conta bancária no telemóvel, de forma simples e segura. Eis alguns exemplos que irão facilitar-lhe a vida:

• Consultar saldos, movimentos e extratos
• Fazer transferências nacionais, internacionais, imediatas ou agendadas
• Aderir ao SPIN e transferir dinheiro indicando apenas o número de telemóvel ou o número de contribuinte do destinatário, desde que este também tenha aderido
• Pagar serviços, compras e pagamentos ao Estado
• Usar MB WAY para enviar dinheiro, pagar por QR Code ou levantar dinheiro
• Consultar ou pedir comprovativos, como o comprovativo de IBAN
• Gerir cartões, incluindo congelar, descongelar, cancelar ou pedir PIN
• Criar cartões virtuais MB NET para compras online
• Ativar notificações e alertas de movimentos
• Personalizar o ecrã inicial e os atalhos da app
• Assinar documentos digitais
• Criar Cofres Digitais para organizar as poupanças 
• Acompanhar despesas e poupanças.

A grande vantagem está na rapidez: muitas operações que antes exigiam deslocações, chamadas ou acesso ao computador podem agora ser feitas diretamente no telemóvel.

Uma nota sobre transferências imediatas: na app, destinam-se a contas nacionais. Para transferências imediatas internacionais, deve usar o NetBanco.

Como instalar a App Santander

A aplicação apenas está disponível para download na App Store, para os smartphones com sistema operativo iOS, e na Google Play, para o Android. Instalar a app é um passo que leva poucos minutos a concretizar:

1. Faça download da App Santander
2. Abra a App Santander 
3. Se já tem códigos de acesso ao NetBanco, pode usá-los também na app 
4. Se não tem códigos ou se se esqueceu dos dados de acesso, escolha “Novo registo” 
5. Introduza o seu NIF e o número de telemóvel que quer associar à App Santander 
6. Insira o código de confirmação recebido por SMS 
7. Escolha o nome de utilizador e o código de acesso
8. Leia e aceite as Condições Gerais de Utilização
9. Ative o seu PIN para aceder de forma simples e rápida
10. Defina a forma de acesso que prefere: código, PIN, impressão digital ou reconhecimento facial, se o seu telemóvel permitir.

Para fazer pagamentos, transferências e outras operações que movimentem a conta, pode ser necessário ativar a movimentação de contas. Na app, esta opção está disponível na área de segurança e autenticação.

Como fazer pagamentos com a App Santander?

Agora pode pagar as suas compras e serviços, realizar pagamentos ao Estado ou à Segurança Social em menos de um minuto. Eis o que deve fazer:

Pagamentos gerais (serviços e Estado)

1. Na Posição Global, toque em "Pagar"
2. Selecione "Pagar Serviços e Estado"
3. Clique em "Novo pagamento"
4. Indique o tipo de pagamento (serviços ou Estado)
5. Preencha a Entidade, a Referência e o Valor
6. Pague de imediato ou agende para uma data conveniente
7. Confirme e conclua a operação.

Dica prática: Utilize a pesquisa no ícone da lupa ("Procurar") e escreva "Pagar", "Pagamentos", "Serviços", "Estado" ou "QR Code". Assim pode aceder diretamente à função que deseja executar.

Pagamentos por QR Code

A App Santander permite pagar com QR Code através do MB WAY. Esta opção pode ser útil em lojas físicas, quando o terminal apresenta um código para leitura. 

1. Aceda à opção “Pagar”
2. Escolha a área de pagamento com MB WAY
3. Confirme o cartão que pretende usar
4. Aponte a câmara do telemóvel para o QR Code
5. Valide a operação.

Dica: Também pode realizar pagamentos por QR Code sem efetuar o login na sua app. No ecrã de login da App Santander, encontra os atalhos MB WAY "Enviar", "Pagar" e "Levantar". Ao selecionar "Pagar", a app abre o ecrã de pagamentos por QR Code.

Pagamento de Serviços ou ao Estado

Para pagar contas como eletricidade, água, telecomunicações ou impostos, pode usar a opção de pagamentos da app. 

1. Entre na App Santander
2. Clique em “Pagar”
3. Escolha o tipo de pagamento
4. Selecione a opção adequada: serviços, compras ou Estado
5. Introduza os dados pedidos, como entidade, referência e valor
6. Escolha se quer pagar no momento ou agendar para outra data
7. Confirme a operação.

Esta funcionalidade é especialmente útil para evitar deslocações ao multibanco e manter os pagamentos organizados num só canal.

Pagamentos à Segurança Social

Os pagamentos à Segurança Social também podem ser feitos através da App Santander, na área de pagamentos.

Para isso:

1. Entre na aplicação
2. Aceda a “Pagar”
3. Escolha o tipo de pagamento correspondente
4. Preencha os dados indicados na referência de pagamento
5. Confirme a conta a debitar
6. Valide a operação.

A conta principal pode surgir predefinida, mas deve confirmar sempre se é essa a conta que pretende usar antes de concluir o pagamento.

Garanta a sua segurança com o 3D Secure

O 3D Secure é usado para validar compras online com cartão. Na prática, quando faz uma compra online, pode receber uma notificação na App Santander para autorizar o pagamento.

A validação das compras é feita com autenticação forte de dois fatores e a autorização passa a ser feita através de notificação na app, em vez de código por SMS. 

Não precisa de aderir: a ativação é automática nos cartões de clientes com número de telemóvel certificado junto do banco, embora a aplicação numa compra concreta depende também do comerciante. Depois de receber a notificação, tem quatro minutos para a abrir e autorizar o pagamento. Em seguida, deve regressar à loja online e confirmar que já autorizou, para concluir a compra.

Como consultar as suas notificação na app

As notificações da App Santander podem incluir alertas de movimentos, pedidos de autorização, mensagens importantes e confirmações relacionadas com a sua conta.

Para as consultar:

1. Entre na App Santander
2. Aceda à Posição Global
3. Carregue no ícone do envelope
4. Consulte as mensagens disponíveis.

Se não estiver a receber notificações push, confirme nas definições do telemóvel e nas definições da própria app se as notificações estão ativas.

Guarde os dados dos pagamentos frequentes

Se faz pagamentos repetidos, como contas mensais ou referências recorrentes, pode guardar os dados para não ter de os inserir sempre de novo.

Sempre que a funcionalidade estiver disponível no formulário do pagamento, use a opção de favorito ou equivalente. Assim, da próxima vez, o processo será mais rápido e com menor risco de erro ao preencher os dados.

Como consultar o NIB na App Santander?

Se precisa de consultar o NIB (Número de Identificação Bancária) ou o IBAN (sigla inglesa de International Bank Account Number), pode fazê-lo através da aplicação. É bastante simples.

• Abra a aplicação com os seus dados de acesso
• Selecione a conta da qual pretende saber a informação
• Clique em “Ver detalhes de conta”. Surgirão as informações pretendidas, incluindo o NIB e o IBAN.

Como obter um comprovativo de IBAN?

Agora pode obter o comprovativo do seu IBAN diretamente na app. Para isso, deve:

1. Entre na App Santander
2. Clique na conta pretendida
3. Selecione “Comprovativo de IBAN”
4. Veja ou envie o comprovativo.

Esta opção é útil quando precisa de comprovar a titularidade ou os dados da conta, por exemplo, junto de uma entidade patronal, fornecedor ou serviço.

Como usar o MB WAY através da App Santander?

O MB WAY tornou-se uma das ferramentas mais simples e práticas para realizar pagamentos e fazer transferências. Na App Santander, enviar e receber dinheiro por MB WAY não tem comissões. Na app, o MB WAY permite-lhe: 

• Enviar dinheiro para um contacto
• Pagar com QR Code
• Criar ou consultar cartões MB NET
• Levantar dinheiro sem cartão físico (também a partir do ecrã inicial, sem fazer login) 
• Escolher o cartão associado a cada operação.

Como consultar os movimentos que fez com o cartão

Tem dúvidas sobre o cartão que utilizou para fazer determinada compra? Pode consultar o histórico de movimentos dos cartões associados à sua conta bancária.

Para isso:

1. Entre na App Santander
2. Aceda à área de cartões
3. Escolha o cartão que pretende consultar
4. Veja o saldo e os movimentos associados
5. Abra o detalhe do movimento, se precisar de mais informação.

Também pode consultar e pedir extratos e documentos digitais na app, quando disponíveis.

Como bloquear e desbloquear o cartão Santander pela app

Talvez já lhe tenha acontecido perder o seu cartão de vista e gastar muitos minutos ao telefone (em stress) a tentar bloqueá-lo. Com a App Santander, bloquear ou desbloquear um cartão é bastante simples.

A opção “congelar cartão” bloqueia temporariamente a utilização do cartão. Isto pode ser útil quando não tem a certeza se o perdeu definitivamente.

Para congelar ou descongelar um cartão:

1. Entre na App Santander
2. Selecione o cartão pretendido
3. Clique em “Mais opções”
4. Escolha “Congelar ou descongelar cartão”.

Congelar um cartão não é o mesmo que cancelá-lo. Ao congelar, está a bloquear temporariamente a sua utilização. Se o encontrar e estiver tudo em ordem, pode voltar a descongelá-lo.

Esta opção é prática quando:

• Não sabe onde deixou o cartão
• Quer evitar utilizações indevidas enquanto procura
• Precisa de ganhar tempo antes de decidir se deve cancelar definitivamente.

Se concluir que o cartão foi roubado, perdido de forma definitiva ou usado de forma fraudulenta, o mais seguro é avançar para o cancelamento. Pode fazê-lo de forma muito simples.

O processo indicado pelo Santander é:

1. Faça login na app
2. Selecione o cartão pretendido
3. Clique em “Mais opções”
4. Escolha “Cancelar cartão”.

Depois de cancelado, o cartão deixa de poder ser utilizado, mesmo que venha a encontrá-lo mais tarde.

Em caso de movimento suspeito, perda, roubo ou fraude, indicamos também a SuperLinha +351 217 807 393, disponível 24 horas por dia.

Para tirar melhor partido da aplicação, mantenha os dados de contacto atualizados, ative notificações, confirme sempre os dados antes de validar operações e use as opções de segurança, como biometria, PIN, 3D Secure e congelamento temporário de cartões.

Assim, pode gerir o seu dinheiro com mais autonomia, rapidez e controlo, onde quer que esteja.