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Voltar à lista de questões sobre “Seguro Proteção Empresas Multirriscos”

Como participar um sinistro no âmbito do Seguro PEM?

Para participar um sinistro, contacte a MAPFRE Santander Portugal e selecione a opção de participação de sinistro:
Telefone: 210 739 304
Disponível todos os dias, 24h por dia.

 

Informações necessárias para participar um sinistro

  • Número de apólice
  • Número de contribuinte
  • Data do sinistro
  • Descrição do sisnitro
  • Identificação de contactos dos lesados.

Documentos necessários para participar um sinistro

 

A abertura do sinistro é efetuada no momento da chamada telefónica, onde são acionados os serviços em função da tipologia e urgência do sinistro (por exemplo, o envio de técnico reparador para uma quebra de vidros).


O gestor poderá pedir os seguintes documentos:

  • Em caso de incêndio: relatório dos bombeiros (aplicável a incêndios de grandes dimensões)
  • Em caso de roubo ou vandalismo: participação das autoridades
  • Em caso de sinistro de responsabilidade civil: reclamação formal do lesado.