Voltar à lista de questões sobre “Crédito habitação”

O que acontece se não pagar uma prestação do crédito habitação?

Riscos do endividamento excessivo

As prestações do crédito constituem encargos regulares do orçamento familiar. É essencial que pondere previamente se tem capacidade financeira para assegurar o pagamento das prestações decorrentes dos empréstimos que pretende contratar.

 

Para mais informação sobre gestão do orçamento familiar consulte o portal Todos Contam.

 

Risco de incumprimento

O incumprimento das responsabilidades de crédito ocorre quando não paga, na data prevista, uma prestação do contrato de crédito que celebrou.

 

Os clientes com créditos em situação de incumprimento ficam sujeitos a penalizações e os seus bens podem ser penhorados.

 

Deve ter uma atitude preventiva, antecipando uma eventual situação de incumprimento. Caso antecipe dificuldades no pagamento dos seus encargos, deve alertar prontamente a instituição de crédito.

 

Se comunicar que tem dificuldades no pagamento dos seus encargos, o Santander está obrigado, por força do Decreto-Lei n.º 227/2012, de 25 de outubro, a avaliar o seu risco de incumprimento. O Santander deverá propor soluções para evitar o incumprimento do contrato de crédito, sempre que viável.

 

Para informar o Santander da existência de dificuldades no pagamento dos seus encargos, poderá dirigir-se ao seu balcão. Caso necessite de informações adicionais, por favor utilize o endereço: prevencaoegestaodeincumprimento@santander.pt.

 

PERSI

O PERSI - Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento, criado pelo Decreto-Lei n.º 227/2012, de 25 de outubro, visa promover a regularização de situações de incumprimento através de soluções negociadas entre o cliente bancário e a instituição de crédito.

 

As instituições de crédito estão obrigadas a integrar os créditos em incumprimento em PERSI entre o 31.º e o 60.º dia após a ocorrência do incumprimento. As instituições de crédito também estão obrigadas a iniciar o PERSI logo que se verifique o não pagamento de uma prestação, nos casos em que o cliente bancário tenha alertado para o risco de incumprimento. O cliente bancário com crédito em incumprimento pode solicitar em qualquer momento a integração imediata desse crédito em PERSI. Nos 5 dias seguintes ao início do PERSI, o cliente bancário será informado desse facto, bem como dos seus direitos e deveres no âmbito deste procedimento.

 

Rede de apoio ao cliente bancário

Os clientes bancários com créditos em risco de incumprimento ou em atraso no pagamento das suas prestações podem obter informação, aconselhamento e acompanhamento junto da rede extrajudicial de apoio ao cliente bancário, a título gratuito. A rede de apoio ao cliente bancário é constituída por entidades habilitadas e reconhecidas pela Direcção-Geral do Consumidor. Para mais informações sobre a rede de apoio, consulte o Portal do Consumidor.

 

Para outras informações sobre os regimes relativos ao incumprimento de contratos de crédito consulte o seu balcão Santander ou o Portal de Cliente Bancário e o portal Todos Contam.

Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco.