Como funciona a versão digital do cartão de débito?

Quando pede um novo cartão de débito pela App Santander, pelo NetBanco ou ao balcão, fica logo disponível uma versão digita l do cartão. Pode utilizá-la enquanto o cartão físico não chega à sua casa. Consulte os dados da versão digital do seu cartão de débito na App Santander ou no NetBanco para começar a usá-lo. O que pode fazer O seu cartão digital permite-lhe fazer, desde logo, compras online, enviar dinheiro por MB WAY, e pagar artigos em lojas (com as wallet digitais disponíveis – Apple Pay , Google Pay , FitBit Pay e Garmin Pay ). Quando chega o cartão físico Quando receber o seu cartão de débito físico, pode usá-lo de imediato. Mas tem de pedir o PIN do cartão . Consultar cartões

Como valido operações com o 3D Secure na App Santander?

Para validar operações com o 3D Secure, tem de: assegurar que tem acesso à Internet com dados móveis ou Wi-Fi ter a App Santander instalada no seu telemóvel e as notificações ativas. Pode confirmar se estão ligadas nas “Definições” do seu telemóvel: selecione a lista de aplicações instaladas e clique em “App Santander”. Nos canais digitais pode gerir notificações e ver notificações. No momento do pagamento: introduza os dados do seu cartão de débito ou cartão de crédito e aguarde, mantendo o telemóvel por perto clique na notificação da App Santander que aparece no ecrã do seu telemóvel siga as instruções para validar o pagamento na App Santander. Fora da União Europeia, o 3D Secure é opcional, pelo que é possível que consiga fazer compras online sem a autenticação forte. Contudo, validar as suas compras online com a App Santander minimiza o risco de fraude e cumpre a diretiva europeia que exige a autenticação de 2 fatores. Gerir notificações

Perdi ou roubaram-me o cartão. O que devo fazer?

Deve cancelar o seu cartão de imediato. App Santander: Entre com os seus códigos de acesso, dados biométricos ou código PIN No menu, escolha “Produtos” e “Cartões” (ou aceda a cartão que quer cancelar diretamente a partir da página inicial) Uma vez selecionado o cartão que quer cancelar, escolha "+" e, depois, a opção “Cancelar cartão” Indique o motivo do cancelamento Introduza o código que recebeu por SMS. Consultar cartões Em alternativa, pode contactar: +351 217 807 393, de Portugal e do estrangeiro (custo de chamada para a rede fixa nacional), para apoio em caso de roubo, perda ou extravio de cartão +351 217 807 155, de Portugal e do estrangeiro (custo de chamada para a rede fixa nacional), para apoio em caso de fraude no cartão, se suspeita que está a ser ou foi vítima de fraude. Se possível, tenha consigo: Informação do local onde acredita ter perdido o cartão ou suspeite que lhe tenha sido roubado Número do cartão Número da conta à ordem associada ao cartão em causa Número de Contribuinte (NIF). Pode encontrar os dados do cartão no NetBanco, no menu “Cartões”; ou num dos extratos da conta ou do cartão de crédito. Tome nota: No caso de ter sido vítima de burla ou fraude, poderá congelar os seus cartões e acessos aos canais digitais pelo telefone. No entanto, o seu cartão não será cancelado, mas ficará congelado temporariamente. Se pretender cancelar o cartão, deverá aguardar em linha por um operador para que seja possível cancelar o cartão e solicitar a sua substituição Ao cancelar o cartão por furto ou roubo será emitido um novo cartão em substituição. Para verificar o custo de emissão do novo cartão, por favor consulte o preçário. Netbanco: Entre com os seus códigos de acesso No menu lateral, clique em “Cartões” e “Consultar cartões” Escolha o cartão que quer cancelar e depois “Operações” Selecione “Comunicar perda ou roubo” Introduza os dados pedidos (motivo e país) Confirme a sua identidade. Consultar cartões Em alternativa, pode contactar: +351 217 807 393, de Portugal e do estrangeiro (custo de chamada para a rede fixa nacional), para apoio em caso de roubo, perda ou extravio de cartão +351 217 807 155, de Portugal e do estrangeiro (custo de chamada para a rede fixa nacional), para apoio em caso de fraude no cartão, se suspeita que está a ser ou foi vítima de fraude. Se possível, tenha consigo: Informação do local onde acredita ter perdido o cartão ou suspeite que lhe tenha sido roubado Número do cartão Número da conta à ordem associada ao cartão em causa Número de Contribuinte (NIF). Pode encontrar os dados do cartão no NetBanco, no menu “Cartões”; ou num dos extratos da conta ou do cartão de crédito. Tome nota: No caso de ter sido vítima de burla ou fraude, poderá congelar os seus cartões e acessos aos canais digitais pelo telefone. No entanto, o seu cartão não será cancelado, mas ficará congelado temporariamente. Se pretender cancelar o cartão, deverá aguardar em linha por um operador para que seja possível cancelar o cartão e solicitar a sua substituição Ao cancelar o cartão por furto ou roubo será emitido um novo cartão em substituição. Para verificar o custo de emissão do novo cartão, por favor consulte o preçário.

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(1) Isenção da comissão de disponibilização de um cartão de débito para os titulares com idade até 26 anos. A partir dos 27 anos, a comissão é de 6,00€ por trimestre + Imposto do Selo.

(2) Clientes até aos 26 anos (inclusive) com Conta Jovem ou Sub 18 não pagam a comissão de levantamento e compras no estrangeiro.

MB WAY, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e Garmin Pay, ou outras, são marcas comerciais e/ou institucionais registadas e detidas pelos respetivos proprietários. As marcas mencionadas não são patrocinadoras nem participantes desta comunicação do Banco Santander Totta, S.A..

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