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Nos termos da garantia "veículo de substituição por avaria ou acidente", incluída na assistência viagem Plus e na assistência em viagem Premium, em caso avaria ou acidente tem de ser pedido um serviço de assistência.
Depois, o segurado pode pedir um veículo de substituição (deve, nesse momento, enviar à seguradora o orçamento da oficina com o número de dias de reparação). A assistência disponibilizará o veículo no dia seguinte.
Como alternativa ao veículo de substituição, a MAPFRE pode disponibilizar outra solução de mobilidade, em caso de acordo prévio com o cliente e pelo mesmo período.
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