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Acessibilidade digital

À distância de um clique

Produtos digitais cada vez mais acessíveis.

Acreditamos que a tecnologia deve aproximar, nunca excluir

Por isso, estamos profundamente empenhados em garantir que todos os clientes possam aceder aos nossos serviços digitais de forma simples, intuitiva e autónoma.

 

Seguimos as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, um conjunto de recomendações internacionais que orientam a criação de conteúdos web mais acessíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência - visual, auditiva, motora, cognitiva ou neurológica.

 

Porque um mundo digital verdadeiramente inclusivo começa quando todos podem participar.

A implementação das WCAG 2.1 assenta em quatro princípios fundamentais

  1. Percetível

    A informação e os componentes da interface são apresentados de forma que todos os utilizadores possam perceber. Por isso, utilizamos texto alternativo em imagens, legendas em vídeos e contraste adequado entre texto e fundo.

  2. Operável

    Todos os componentes e navegação devem ser utilizáveis por qualquer pessoa, incluindo quem utiliza apenas teclado ou tecnologias de apoio. Por isso, criamos menus acessíveis por teclado, botões com áreas de clique amplas e navegação consistente.

  3. Compreensível

    A informação e o funcionamento da interface devem ser claros e previsíveis. Por isso, criamos instruções simples, mensagens de erro claras e linguagem acessível.

  4. Robusto

    O conteúdo deve ser compatível com diferentes navegadores, dispositivos e tecnologias de apoio, como leitores de ecrã. Por isso, testamos e melhoramos continuamente os nossos produtos.

Contamos consigo

  1. A acessibilidade é um compromisso vivo e acreditamos que só é possível construí-la verdadeiramente com as pessoas. Valorizamos o contributo dos nossos clientes para identificar novas oportunidades de melhoria e para eliminar quaisquer barreiras que ainda possam existir.
  2. Se detetar alguma dificuldade de acesso, barreira digital ou física, ou tiver sugestões para tornar os nossos serviços mais acessíveis, partilhe connosco através do email netbancoparticulares@santander.pt. Cada mensagem é analisada com rigor e atenção — porque todas as sugestões contam e fazem parte do nosso compromisso de melhoria contínua.