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Fale connosco sobre qualquer insatisfação

A equipa de Atenção ao Cliente é o ponto de contacto para clientes particulares ou empresas comunicarem qualquer insatisfação. Damos resposta até 30 dias, e sempre de acordo com os prazos legais.

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Em alternativa, pode dirigir-se a um balcão

Privilegiamos a proximidade com o cliente, pelo que temos sempre ao seu dispor um balcão, Centro de Empresas ou DCE onde pode apresentar a sua reclamação.

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Livro de Reclamações e entidades de supervisão

O seu contacto é muito importante para o Santander. Trabalhamos todos os dias para que esteja muito satisfeito com o banco.

Tem, no entanto, sempre ao seu dispor o Livro de Reclamações (em todos os balcões do banco ou em formato eletrónico). Poderá ainda apresentar a sua reclamação junto das entidades de supervisão.

Saber mais

Livro de Reclamações
Disponivel em todos os estabelecimentos do banco.
Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Entidades de Supervisão

Banco de Portugal (BdP)
Comissão de Mercado de Valores Mobiliários (CMVM), quando se tratem de matérias de intermediação financeira em relação a instrumentos financeiros ou equiparados
Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), em matérias de mediação de seguros e fundos de pensões

Quando tudo corre bem

Está contente com os produtos do banco, a rapidez do serviço, ou o contacto com um profissional do Santander? Conte-nos a sua experiência positiva: atencaoaocliente@santander.pt. Queremos continuar a assegurar a sua satisfação.

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