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Como posso pedir ajuda sobre a navegação na App Santander?

Por motivos de segurança, não é possível fazer capturas de ecrã na App Santander em dispositivos Android.

Esta medida ajuda a proteger os seus dados e a informação da sua conta, evitando acessos ou partilhas não autorizadas.

Nos dispositivos iPhone, as capturas de ecrã continuam disponíveis. Isto acontece porque os sistemas Android e iPhone têm mecanismos de segurança diferentes.

 

Precisa de guardar ou partilhar informação?

  • Para obter o comprovativo de uma transferência efetuada na app, aceda a "Envio de dinheiro" e selecione "Recentes e agendadas". Depois, selecione a transferência pretendida e, nos detalhes da transferência, toque em "PDF"
  • Para partilhar o registo de um movimento, aceda a "Movimentos". Selecione o movimento pretendido e toque em "Partilhar"
  • Para guardar ou partilhar o número do seu cartão, aceda a "Cartões" e toque no ícone de partilha junto ao número do cartão
  • Também pode guardar ou partilhar um comprovativo de IBAN. Selecione “Contas” no menu da app, e depois “Comprovativo de IBAN”. Pode enviar o comprovativo por email ou selecionar "Ver comprovativo" para o descarregar
  • Os comprovativos de pagamentos, transferências e carregamentos estão disponíveis no NetBanco. Por exemplo, para obter um comprovativo de pagamento no NetBanco, aceda a "Pagamentos" e selecione "Gerir pagamentos". Depois, selecione o movimento pretendido e clique em "Exportar comprovativo".

Os documentos disponibilizados nas páginas de sucesso de operações, como pagamentos, são apenas registos da operação e não correspondem a comprovativos.