Se ficou sem acesso permanente
Abra a app no ecrã de login e toque em “recuperar acesso”. Insira o seu n.º de contribuinte (NIF) e n.º de telemóvel.

Em alternativa, pode dirigir-se a umbalcão Santander.

Clique em “Esqueceu-se do código?" na página inicial do NetBanco

Introduza o seu NIF e on.º de telemóvel associado à sua conta

Clique em “Continuar”

Escreva o código que recebeu por SMS para confirmar a sua identidade
Como já é cliente Santander, será encaminhado para uma página que lhe permite confirmar o “Nome de utilizador” e “Alterar a palavra-passe”
Se se lembrar da palavra-passe, carregue em “Voltar ao login”.
Se não souber a palavra-passe, carregue em“Alterar a palavra-passe”.

Em alternativa, pode dirigir-se a um balcão Santander.

Notas

Se optar por alterar a palavra-passe, será desativado o serviço de movimentação de contas caso esteja ativo). Vai precisar de o reativar para, por exemplo, fazer pagamentos e transferências.
Se falhar 3 vezes no código de acesso (palavra-passe) ao NetBanco, bloqueará temporariamente tanto o NetBanco como a App Santander.

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