Como posso desbloquear o acesso à App Santander ou ao NetBanco?

Se falhar o seu PIN ou o código de acesso à app, pode ficar com o acesso bloqueado de forma temporária ou permanente.

Se ficou sem acesso temporário, tente de novo dentro de alguns minutos.

Se ficou sem acesso permanente, abra a app no ecrã de login e toque em “recuperar acesso”. Insira o seu n.º de contribuinte (NIF) e n.º de telemóvel.

Em alternativa, pode dirigir-se a umbalcão Santander.(https://branchlocator.santander.com/?view=pt&defaultLanguage=pt)

Clique em “Esqueceu-se do código? “na página inicial do NetBanco

Introduza o seu NIFe on.º de telemóvel associado à sua conta

Clique em “Continuar”

Escreva o código que recebeu por SMS para confirmar a sua identidade

Como já é cliente Santander, será encaminhado para uma página que lhe permite confirmar o “Nome de utilizador” e “Alterar a palavra-passe”

Se se lembrar da palavra-passe, carregue em “Voltar ao login”. Se não souber a palavra-passe, carregue em“Alterar a palavra-passe”.

Em alternativa, pode dirigir-se a um balcão Santander.(https://branchlocator.santander.com/?view=pt&defaultLanguage=pt)

Entrar no NetBanco

Notas:

Se optar por alterar a palavra-passe, será desativado o serviço de movimentação de contas caso esteja ativo). Vai precisar de o reativar para, por exemplo, fazer pagamentos e transferências.

Se falhar 3 vezes no código de acesso (palavra-passe) ao NetBanco, bloqueará temporariamente tanto o NetBanco como a App Santander.

Como posso desbloquear o acesso à App Santander ou ao NetBanco?

Perguntas frequentes: