Quando existe um movimento suspeito de um cartão de débito ou cartão de crédito, a SIBS (empresa responsável pelo processamento das transações em cartões) emite um alerta e o cartão fica suspenso (isto é, impedido de realizar novos pagamentos). Nesse momento, o Santander envia um SMS para informar o detentor do cartão.

Se recebeu este SMS, confirme se o remetente corresponde a um contacto oficial do Santander. Se sim, telefone para o número presente na mensagem (e não no remetente).