Pode comunicar dificuldades a usar o seu cartão através da SuperLinha, da App Santander ou num balcão Santander. Diga-nos o que aconteceu, em que data tentou usar o cartão e que mensagem foi apresentada, se for o caso.

Antes de nos contactar, confirme:

se o cartão está ativo e dentro da validade

se tem saldo ou limite disponível

se o cartão não está congelado, bloqueado ou cancelado

se a operação respeita os limites definidos para o cartão.

Se perdeu o cartão, ou suspeita de roubo ou fraude, bloqueie o cartão de imediato e fale connosco.

Também pode comunicar uma dificuldade a usar o cartão na App Santander ou no NetBanco. Aceda ao Centro de Ajuda no menu, escolha a opção pretendida e siga as instruções.