Se encontrar um movimento que não reconhece, comunique-nos a situação o mais depressa possível. Vamos analisar o movimento e indicar-lhe os próximos passos.

Antes de reportar, confirme:

se o nome do comerciante é diferente do nome da loja onde fez uma compra

se uma compra foi feita por outra pessoa autorizada a usar a sua conta ou cartão

se é uma subscrição ou pagamento recorrente que já tinha autorizado.

Se suspeitar de fraude, bloqueie ou cancele o cartão de imediato e fale connosco.

Pode reportar movimentos que não reconhece na App Santander ou no NetBanco. Aceda ao Centro de Ajuda no menu, escolha a opção pretendida e siga as instruções.