Como posso devolver um produto comprado na Loja Online?

Pode pedir a devolução até 14 dias úteis após a entrega do artigo.

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Na área de encomendas, dentro da encomenda, indique que quer devolver o artigo.

O parceiro entra em contacto consigo para dar as instruções de devolução.

Envie o artigo, seguindo as instruções do parceiro.

Aguarde que o parceiro receba o artigo e verifique se está em condições. O parceiro tem 5 dias úteis para confirmar.

Se o parceiro aceitar o artigo, recebe o reembolso do valor do artigo e os pontos utilizados, se aplicável.

Para mais informações, aceda ao Centro de Ajuda na App Santander ou no NetBanco, escolha a opção pretendida e siga as instruções.

Perguntas frequentes: