Como funcionam os reembolsos na Loja Online?

Se a encomenda for cancelada ou a devolução for aceite, recebe o reembolso de acordo com a situação da compra.

Se a sua encomenda for cancelada, o reembolso é feito pelo Santander.

Pode acompanhar o estado do reembolso na área de cliente.

Se tiver usado pontos na encomenda, os pontos são devolvidos na sua conta Santander Rewards.

Se devolver um artigo e o parceiro aceitar a devolução, recebe o reembolso do valor do artigo e dos pontos utilizados, se aplicável.

Para mais informações, aceda ao Centro de Ajuda na App Santander ou no NetBanco, escolha a opção pretendida e siga as instruções.

Perguntas frequentes: