Pode participar e consultar ou acompanhar os seus sinistros e assistências, em tempo real e de forma 100% digital, através da plataforma MyAegonSantander.

Saiba qual a documentação a remeter na participação do sinistro

Sempre que possível, a participação deve ser acompanhada dos elementos abaixo indicados. Caso não seja viável no momento inicial, devem ser remetidos posteriormente:

N.º da apólice
Número de Identificação Fiscal (NIF)
Data do sinistro
IBAN
Fotografias dos danos
Relatório técnico com a origem dos danos
Orçamentos de reparação discriminados
Caderneta Predial Urbana, CPU, pode ser obtida no Portal das Finanças.

Importante:

Para garantir a sua segurança e a do imóvel poderá avançar com reparações que se revelem imprescindíveis
As fotografias devem ser recolhidas antes de qualquer reparação ou substituição
Os bens danificados devem ser conservados, salvo se representarem risco para a saúde pública
Sempre que possível, o cliente deve adotar medidas para evitar o agravamento dos prejuízos.

Saiba como consultar sinistros

Para consultar ou acompanhar os seus sinistros e assistências, basta indicar:

N.º do sinistro
Número de Identificação Fiscal (NIF)

Assim, poderá ter acesso à seguinte informação:

Estado do sinistro
Data de peritagem
Adicionar ou consultar documentos que anteriormente disponibilizou na plataforma.

Pode também participar sinistros, questionar decisões e consultar pontos de situação por email para sinistroslar@aegonsantanderportugal.com

Se tiver alguma questão sobre o processo de participação do sinistro contacte a Linha de Apoio Seguros MyAegon Santander, que terá todo o gosto em ajudar:

+351 211 221 210 (Custo de chamada para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis, das 8h00 às 20h00