Pode participar e consultar ou acompanhar os seus sinistros e assistências, em tempo real e de forma 100% digital, através da plataforma MyAegonSantander.

Saiba qual a documentação a remeter na participação do sinistro

Sempre que possível, a participação deve ser acompanhada dos elementos abaixo indicados. Caso não seja viável no momento inicial, devem ser remetidos posteriormente:

N.º da apólice
NIF
Data do sinistro
IBAN
Fotografias dos danos
Relatório técnico com a origem dos danos
Orçamentos de reparação discriminados
Caderneta Predial Urbana, CPU, pode ser obtida no Portal das Finanças

Importante:

Para garantir a sua segurança e a do imóvel poderá avançar com reparações que se revelem imprescindíveis
As fotografias devem ser recolhidas antes de qualquer reparação/substituição
Os bens danificados devem ser conservados, salvo se representarem risco para a saúde pública
Sempre que possível, o cliente deve adotar medidas para evitar o agravamento dos prejuízos

Saiba como consultar sinistros

Para consultar ou acompanhar os seus sinistros e assistências, basta indicar:

N.º do sinistro
NIF

Assim, poderá ter acesso à seguinte informação:

Estado do sinistro
Data de peritagem
Adicionar ou consultar documentos que anteriormente disponibilizou na plataforma

Pode também participar sinistros, questionar decisões e consultar pontos de situação através de email, para o endereço sinistroslar@aegonsantanderportugal.com

Se tiver alguma questão sobre o processo de participação do sinistro contacte a Linha de Apoio Seguros MyAegon Santander, que terá todo o gosto em ajudar:

+351 211 221 210

Disponível nos dias úteis, das 8h00 às 20h00

Custo de chamada para a rede fixa nacional