Como consultar a sua apólice e reportar sinistros através de MyAegon Santander?

Saiba como pode consultar a sua apólice e reportar sinistros de forma rápida e prática, através da plataforma MyAegon Santander. Basta seguir estes passos:

1. Se ainda não tem acesso ao MyAegon Santander, comece por fazer o seu registo e criar uma password aqui. Precisará de ter consigo o NIF e o número de telemóvel associado a uma das suas apólices.
2. Se já está registado na plataforma, inicie sessão na sua área pessoal MyAegon Santander, aqui.
3. Verá agora a sua área pessoal e, à direita, a sua Carteira de Seguros, onde pode consultar todas as apólices contratadas.
4. Selecione o botão “Ver detalhe” correspondente ao seguro Proteção Lar. Verá os detalhes da sua apólice.
5. No menu superior, selecione agora “Sinistros” e, depois, “Participar sinistro”.
6. Na caixa à direita, selecione o tipo de sinistro que pretende reportar, por exemplo, “Tempestades”.
7. Aparecerá então, abaixo, um formulário que deve preencher com os detalhes da ocorrência (data e descrição do sinistro, valor dos prejuízos, etc.).
8. Reveja e envie a sua participação de sinistro. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Consulte aqui a sua área pessoal: Aceder ao MyAegon Santander

Pode também participar sinistros, questionar decisões e consultar pontos de situação através de email, para o endereço sinistroslar@aegonsantanderportugal.com

Saiba qual a documentação a remeter na participação do sinistro:

Sempre que possível, a participação deve ser acompanhada dos elementos abaixo indicados. Caso não seja viável no momento inicial, devem ser remetidos posteriormente:

- fotografias dos danos;  

- orçamentos de reparação discriminados;  

- caderneta Predial Urbana, CPU, pode ser obtida no Portal das Finanças.

Importante:

- as fotografias devem ser recolhidas antes de qualquer reparação, sempre que estas não sejam absolutamente urgentes;  

- os bens danificados devem ser conservados, salvo se representarem risco para a saúde pública;  

- sempre que a segurança o permita, o Cliente deve adotar medidas para evitar o agravamento dos prejuízos.

Nota adicional: "Bens refrigerados":

Para apólices com cobertura de bens refrigerados, e tendo em conta as falhas prolongadas de abastecimento de eletricidade registadas em algumas zonas, o Cliente na comunicação do sinistro deve indicar, por estimativa, o valor dos danos, não sendo necessário o envio de comprovativos.

Linha Dedicada Tempestades

Em situações de desalojamento ou risco iminente, o contacto deve ser efetuado através da nossa Linha Dedicada +351 211 221 210, opção 0 (zero) - danos da tempestade.

Se tiver alguma questão sobre o processo de participação do sinistro contacte a Linha de Apoio Seguros MyAegon Santander que terá todo o gosto em ajudar.

+351 211 221 210

Disponível nos dias úteis, das 8h00 às 20h00.

Custo de chamada para a rede fixa nacional.

Obrigado pela sua confiança.