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Não estou a receber SMS, o que devo fazer?

Siga estes passos:

  1. confirme que tem rede móvel da sua operadora
  2. veja se o seu n.º de telemóvel está atualizado no NetBanco, em "Área Pessoal" e "Os meus dados"
  3. verifique se tem aplicações no seu telemóvel a bloquear os nossos SMS e chamadas
  4. no caso do equipamento ser Android, confirme, nas “Definições das Mensagens” e “Definições de Spam”, se o tem o número registado como spam
  5. verifique se tem espaço de memória disponível (caso contrário, tente ter o mínimo de mensagens guardadas e de aplicações abertas; e pelo menos 100MB livres)
  6. reinicie o seu telemóvel e repita a operação.

 

Caso nenhuma das situações descritas resolva o problema, teste noutro equipamento.

 

Se continuar a não receber SMS de confirmação, por favor, contacte a sua operadora.

Perguntas frequentes:

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