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Como posso apresentar uma reclamação no âmbito do meu Seguro Proteção Vida?

Pode fazê-lo num balcão Santander, ou junto da:

 

Outras entidades relevantes:

  • Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
  • Provedor do cliente: Para reclamações já apresentadas à seguradora às quais não foi dada resposta no prazo de 20 dias (ou 30 dias, em casos especialmente complexos); ou da qual discorde.

 

Informação e documentos necessários

  • Identificação do seguro e número da apólice
  • Nome completo do reclamante (e, se aplicável, da pessoa que o representa)
  • Qualidade do reclamante (tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado, ou da pessoa que o representa)
  • Contactos do reclamante (e, se aplicável, da pessoa que o representa)
  • Número do documento de identificação do reclamante
  • Descrição dos factos que motivaram a reclamação (incluindo a data e os intervenientes)
  • Data e local da reclamação.

Perguntas frequentes:

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